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    Genesys电子书《聊天机器人增强用户体验的三种方法》

    2019-07-23 10:13:38   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      大规模使用由人工智能(AI)驱动的机器人来满足客户对自助服务的期望。机器人助力节省的将不仅仅是成本:
  • 预测客户需求并以个性化方式快速响应
  • 在客户互动期间为座席提供指导和建议
  • 通过全天候服务迎合所有时区和客户时间表
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      关于Genesys
      Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心,相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10,000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景,Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。

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