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    中移在线佛山分公司赖志锋:营销无极限,一路有我们

    2019-04-11 13:40:15   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      赖志锋已经是第五年担任中移在线佛山分公司客服班长,刚开始了解今年的营销方案,志锋感觉吸引力不大,和组员解读后,组员好像兴趣也不大,但慢慢过去一周后,发现有些班组,有些优秀人员却做得很好,细细算了一下营销奖金也很可观。
    (图为作者)
      从此,志锋走上天天画饼给组员的路上,但理想总是丰满的,现实中组员总说办理套餐时这样、那样的困难,客户的各种拒绝…
      班长重视营销,组员才会重视
      营销要天天做,天天翻炒。看着别人在吃大饼中,但自己有困难,班组该怎么走下去呢?志锋做了三件事情:
      第一,沟通前先找攻略。传统的班组管理沟通是先沟通再给方法,但志锋觉得这个时效性不够,于是他先提前预设办理量较少的人员存在的困难,收集组内几个营销高手了解方法,一切准备就绪后,再找员工沟通,因为他知道沟通主要是了解困难,作为班长肯定要解决组员的困难,如果可以沟通完马上给解决方法,组员就能马上学习并能更快应用。第二,重复听,重复做。刚开始确实很多人做营销的效率不高,还有一部分不知怎么开始做,于是,志锋把每天的班前会时间拆分为10分钟是学习班前会内容+5分钟听优秀营销录音。听录音这个动作,并不是纯粹你播我听,而是在播放前,先告诉组员要重点关注哪些,再有针对性的去听,听完后同步把相关的方法共享在群上,并且保持一条优秀录音听3次以上,因为志锋认为:多听几次,再通话中运用几次,就会变成自己的方法。第三,注重饭桌上的交流。在轻松的场合交流和分享,会让组员们印象更深刻。比如经常会在吃饭的时候,组内的伙伴就会分享一些营销趣事和新的方法,互相学习借鉴、或者说一下平常被客户拒绝的案例,志锋认为:拒绝不可怕,最怕没拒绝。
      营销无极限,一路有我们
      说起班组成员,志锋很自豪有这批那么给力的伙伴!他说了几个让他很感动的班组事迹:一是天天在分享。在前期,组员每天都在分享营销的路上,上班前,下班后,班前会,都在分享自己的方法,又做了一个怎样的场景营销,怎么介绍容易吸引客户注意,在哪里办理最高效等等。二是用营销量来说话。在大家还怀疑营销办理的可能性时,每天10+升档,天天累计,去啪啪声的打沉醉怀疑路上各位伙伴,再通过自己的方法去告诉大家放心去做,给大家打了一支强心针。三是营销不是一定与生俱来。总有些人在摸索过后,将别人的方法变成自己的利器,组员们在营销录音一直拓展,一路打破自己极限,只要肯推,我们也能做到。
      志锋始终坚信:营销无极限,一路有我们,只要努力,一定能突破!
     
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