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天润融通:中秋小长假来袭,如何设置语音导航时间?

2019-09-11 13:26:46   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  中秋节临近,很多小伙伴都已经计划好出行活动。那么问题来了,我们如何在中秋期间调整语音导航呢?
  一般来说,天润融通Clink平台可分为两种操作方式:一种是在呼入路由设置中配置即可,另一种是导航中配置了时间判断节点,需要在语音导航中更改。
  以节假日时间按照非工作时间设置为例。
  一、在“呼入路由设置”中配置:
  首先在:系统设置–高级设置–时间条件中,设置“连续时间条件”,点击新增,填入优先级,名称,日期以及时间点,保存。
  然后在“呼入路由设置”中,新增一条节假日路由。路由的优先级需要高于平时工作时间和非工作时间路由,在时间规则下勾选新增的节假日时间,选择相应的语音导航,启用即可。启用生效后,该时段内的来电会优先通过该路由走节假日导航,实现临时调整的目的。
  二。在“语音导航”中配置:
  同样先设置“连续时间条件”,步骤同第一种方式,不再赘述,但需要注意一点,这里的优先级一定要高于导航中原本使用的“星期时间条件”。
  在“系统设置–语音导航”中,选择正在使用的导航修改,将鼠标放在时间判断节点处,点击铅笔图标。
  进入编辑界面后,点击“添加时间”,选择新增的节假日时间,跳转节点选为非工作节点,点击保存即可。
  最后,祝大家中秋快乐,阖家团圆!
 
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