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销售易CRM自动派工新鲜出炉

--让派工主管和频繁接单派单 Say bye!

2018-03-01 17:19:14   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  近年来,“高端化、智能化、服务化”已经成为全球制造业发展的新趋势,从全球范围来看,企业制造业务与服务业务之间的边界变得越来越模糊,欧美主要国家50%的制造企业实现了实物产品与无形服务的结合,世界500强制造企业的服务化率普遍已达到70%。为了满足企业用户的这种需求趋势,2018年1月发布的销售易CRM最新版本中,销售易现场云的派工平台,在派工分配、监控和调度的基础上,最新加入了自动派工功能。
  时间紧任务重,频繁接单派单是噩梦
  对于服务型制造的蓬勃发展,许多企业的派工主管都表示既惊喜又压力山大,惊喜的是整个行业发展态势良好,前景无限美好;压力山大的是,现在每天接到的现场服务单子越来越多,每天被各种接单派单塞满,无聊又心烦,可肿么办才好呀~
  而且,派工是个非常复杂的工作,需要综合考虑员工时间、员工技能、工作负载、距离远近等多种因素,才能做出合理的安排。
  如果服务工单不能及时被分配给现场工程师,对于企业来说也是件大事儿。这不仅会影响到企业的服务响应速度和客户满意度,还会影响企业的长期发展。
  自动派工,轻松破除频繁接单派单的噩梦
  2018年1月发布的销售易V1801版本中,销售易现场云的派工平台,在派工分配、监控和调度的基础上,最新加入了自动派工功能。如果有新的工单被创建或修改,系统就会根据事先创建好的派工规则,根据员工的工作时间/当日最大任务数,将工单分配给合适的现场工程师。
  自动派工流程详解:在自动派工执行的过程中,系统会自动从上而下执行已经启用的规则条目,一旦有命中,系统就会触发规则,将工单分配给相应的负责人;如果执行到最后,仍未匹配到符合的规则,则会将工单分配给创建人。
销售易CRM自动派工新鲜出炉
  有了这个新功能,派工主管就再也不用因为各种接单派单心塞了,销售易CRM在手,一接到新的工单,分分钟帮你找到最合适的现场工程师。
  时间管理:人性化设置,现场工程师的福音
  如果恰好碰到现场工程师休假或者调休肿么办,系统会不会把单子派给他们,导致服务无法提供?
  不用担心,在1801版本中小易还加入了一个灰常灰常人性化的模块,那就是时间管理功能。不论企业采用的考勤制度是固定班制、排班制、还是自由工时,时间管理模块都支持企业进行相关的管理和设置,最终员工的休假或调休详情都可以在甘特图中显示。
销售易CRM自动派工新鲜出炉
销售易CRM自动派工新鲜出炉
  有了这个功能,无论是自动派工还是手动派工,现场工程师的休假情况都会被考虑进去,让派工分配更加合理精准。
  总结
  销售易现场云最新集成的自动派工功能,可以根据系统预设规则,自动将新创建的工单分配给合适的现场工程师,将派工主管从枯燥乏味的派单接单工作中解放出来,使其可以专注于更有价值的工作。
  对于企业而言,自动派工功能可以降低企业的运营成本,提高企业服务的响应速度和用户综合满意度,为企业的长期发展奠定了扎实的基础。更多了解销售易CRM的功能,请查看销售易官网www.xiaoshouyi.com。
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