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合力亿捷CRM:公海客户池,积累客户资源、激发销售潜能

2020-01-03 15:27:22   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  您是否遇到过这样的问题?商机管理乱、客户资源转化难、销售效率低,成交率低、资源利用率低,还有通过公共营销手段收集来的客户资源被放弃……
  企业可以通过CRM系统进行线索管理,来应对上述问题。合力亿捷智能云客服CRM系统从企业销售管理和客户关系管理的需求出发,结合当下最先进的移动互联网技术,将爱博体育赞助巴塞中心系统和传统CRM系统进行改进升级,形成基于PC+移动端的解决销售管理问题的SaaS模式的应用软件,并成为互联时代企业赢单利器。围绕客户关系开展“线索-客户-商机-合同-报表”等业务活动,一站式的爱博体育赞助巴塞中心+CRM解决方案,打造工作全平台,开启生态工作新模式。在合力亿捷智能云客服CRM系统中有一个值得关注的客户关系管理功能,现在就给大家详细讲解一下该功能——公海客户。
  公海客户又叫公海客户池,供企业暂存闲置客户资源。在种种原因的驱使下有些客户没有达成合作,就会在一定时间内成为“闲置客户”,客户信息就会流入到公海客户池中。但是,在目前客户资源稀缺的时代,要重视起这批客户,是企业降低成本、提高效益的有效途径。那么企业该如何进行公海客户的线索管理?
  公海客户池是一种销售管理工具,实现公共客户资源的优化分配。比如可以把老销售手里的利用率低的客户资源解放出来,设置为公海客户,对客户资源进行再利用。合力亿捷智能云客服CRM中管理者可以平均分配公海客户资源,还可以设定从公海中领取客户的规则,设置客户数量拥有量的上限,,让销售人员对公海中的客户进行取舍。管理员可设置公海开放时间,销售人员只要下手快、眼光准,一些优质客户也可以被新销售人员收入囊中。在设定的成交期限内未跟进签单成功的将重新丢回公海池,划入公海客户池后,新老销售可以公平地“抢”公海客户资源,保证了公司内部良性的竞争关系,有助于提升新成员的工作热情,激发老销售的主观能动性,专心挖掘最有价值的客户。
  企业执行公海制度时,会对销售的公海客户数量进行限定,每个销售员可保护自己名下的客户,客户数量不可无限扩充,一张一弛才是公海制度的精华。同时,合力亿捷智能云客服CRM系统公海制度还另外增加了回收规则,即销售名下的客户会在跟进计划规则内自动开放:根据客户跟进时间和跟进类型进行客户开放。跟进规则会帮助销售放弃一些“难啃”的客户、紧握一些成熟的客户,利于促成与客户的合作。CRM系统公海制度让这个过程形成统一化、科学化,促使销售不断去推进客户。
  公海客户资源很丰富,有大量的挖掘空间,通过合力亿捷智能云客服CRM系统建立制定合适的公海客户制度,通过完善的制度来完善客户管理和销售管理机制,实现公共资源的合理分配和利用。帮助销售团队形成公平的竞争机制,有效积极地积累客户,还可预防销售人员流动造成的客户流失。公海客户制度已经是国内企业销售管理过程中不可缺少的管理手段,如果你还没有体验过合力亿捷智能云客服CRM系统公海客户制度,赶紧来试一试吧!
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