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    文摘

    Genesys:爱博体育赞助巴塞中心转型?平安项目研讨会资源下载
      主持人:大家好,欢迎大家参加由Genesys联合平安金服举办的G遇勇进——传统爱博体育赞助巴塞中心平安转型的在线研讨会。  此次研讨会的主讲人是来自于平安金服的创... [全文]
    Genesys演讲PPT《G遇勇进 传统爱博体育赞助巴塞中心的平安转型》
      下载演讲PPT您可了解平安集团选用Genesys的3大理由:在支持ACD的CTI厂商中,Genesys最为开放。因此能保证大型客服中心的各个系统安全并存、平滑过渡。Ge... [全文]
    科大讯飞许琳华:AI时代的客服体验重塑与行业生态构建
      由CTI论坛<http: www ctiforum com>主办的2019中国客户体验创新大会于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以打造极致体验激发无限可能... [全文]
    中通天鸿:客服中心数字化如何成为企业“掘金”的新武器?
      作为企业连接用户的窗口,客服中心直接影响企业客户体验,关系着企业口碑和商业价值实现。特别是进入存量用户精细化运营阶段,客服中心的作用也更加重要... [全文]
    远传观点 | 智能交互技术在共享服务领域的应用
      时代不断前行,客户需求转变、人口红利渐失、技术更新迭代等机遇与挑战共同推动着服务产业变革的演进。  展望未来,服务共享或成趋势,平台与技术合力... [全文]
  • · 什么是客户参与:策略,示例和提示 2019-10-25
  • · 如何在联络中心培养同理心--附三次练习 2019-10-25
  • · 聊天机器人(Chatbot)开发:正确指南 2019-10-24
  • · 易谷网络王鸿冰:智能服务与营销 2019-10-24
  • · 在联络中心应用AI的八种方法 2019-10-23
  • · 助力客服中心智能化,灵云AICC亮相中国客户体验创新大会 2019-10-23
  • · 易谷网络王博:5G时代视频服务与营销 2019-10-22
  • · Genesys X LumenVox : 创建更加安全的客户交互 2019-10-21
  • · 人瑞集团张汉武:灵活用工在客服领域的价值 2019-10-21
  • · 才展软件汪树森:场景,数字化从概念到体验的进程 2019-10-21
  • · 终止基于电子邮件的客户支持的4个好理由 2019-10-14
  • · 成功路线图:提高联络中心座席软技能 2019-10-14
  • · 竹间智能创始人&CEO简仁贤:超现实AI的价值创造之路 2019-10-12
  • · 什么是联络中心智能虚拟座席? 2019-10-12
  • · 什么是对话式AI(Conversational AI)? 2019-10-12
  • · 聊天机器人面临的挑战:联络中心聊天机器人是个好主意吗? 2019-10-12
  • · 国际爱博体育赞助巴塞中心技术浅谈3——Serverless架构 2019-10-11
  • · 跨渠道分析客户之声带来客户体验竞争优势 2019-10-11
  • · 爱博体育赞助巴塞中心如何拥抱智能技术 2019-10-11
  • · NICE inContact与Aspect云联络中心解决方案 2019-10-10
  • · 联络中心座席的角色如何在现代CX中发生变化? 2019-10-10
  • · 国际爱博体育赞助巴塞中心技术浅谈2——数据分析 2019-10-10
  • · 如何改善你的CHAT服务 2019-10-09
  • · Genesys电子书《通过卓越客户体验创造竞争优势》 2019-10-09
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