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    从电源插头到聊天机器人 阿尔卡特朗讯谈数字化变革

    2019-09-11 09:52:00   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):如果你停下来,你就输了。数字化变革尤其如此。另一方面,那些冒险的人是唯一的阿尔卡特朗讯赢家。这就是为什么利用数字化提供的机会非常重要:利用优化潜力,重新设计工作流程以及为以前被严格流程阻止的新任务释放资源。秘诀是:剪掉旧辫子并采取新措施。
      五分之四的公司已经有了数字战略。这并非没有理由:“研究表明,投资数字化项目的德国数字化领导者的收入增长了19.8%,利润增长了12.8%,”德国企业董事总经理和德国及比荷卢经济联盟渠道副总裁Jürgen Reintjes表示。
      公司应该如何从数字化中受益?
      1、 告别孤岛思维:数字化转型连接以前不同的区域。最重要的是,对实时通信的投资有助于使工作流程更加灵活,并重新分配任务。
      2、 切合实际:公司可以利用自己的资源做些什么,需要外部专业知识来做什么?
      3、了解技术:使用云服务,物联网,区块链,增强现实和人工智能的自动化生产链只是关键词中的一小部分。
      特别是中型公司正在大力投资物联网,云服务和大数据分析。他们需要勇气,明确的愿景,积极推广新产品和流程的意愿以及技术专长。数字通信工具,社交网络和敏捷方法可提高效率--但前提是员工参与其中。
      实时沟通是一种富有成效的方式
  • Reintjes认为:“投资通信基础设施是一项成本节约,可以通过良好的规划彻底改变整个生产流程”。无论是人对人,人对机器还是机器对机器:数据和信息交换都是有效行动的基础
  • 物联网,云服务等开辟了重新思考流程的新方法。通过人工智能,公司可以摆脱语言障碍,聊天机器人可以回答标准问题,执行辅助任务并减轻后台工作。
  • 对于国际电话会议或使用国际帮助台的电话,AI控制翻译流程。例如,自动准备的语音输出可以通过显示器或直接通过耳机播放。
  • 技术人员可以从多功能眼镜等设备中受益。当他们在电话上时,软件播放要保持在显示器中的系统的电路图。阿尔卡特朗讯企业通过自己的解决方案为此提供支持。
  • 在“数字学校”中,教师,家长,学生和班级根据GDPR通过聊天,视频或IP电话单独或分组交换信息和共享文件。服务机器人自动通知时间表的变化。
  •   了解客户的需求和顾虑
      在其百年历史中,ALE一再发现自己处在不断变化的沟通世界中。现在公司已经彻底改造了自己。Reintjes知道变革带来的困难:“我们来自一个电话系统和网络交换机牢牢扎根于公司的世界--但这个世界已不复存在。”
      阿尔卡特朗讯企业通过数字化转型为客户提供支持。“我们的核心竞争力:我们保证在任意数量的参与者或设备之间进行安全的信息交换。”服务提供商还专注于聊天,语音和视频通信。“为此,我们开发硬件和软件,并提供相应的云服务。我们支持公司进行数字化转型,帮助他们提高通信流程的效率,”Reintjes说。
      声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
      原文网址:https://www.al-enterprise.com/en/company/news/from-power-plug-to-chatbot
     
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