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    开放平台是服务提供商的未来吗?

    --服务提供商成功的开放方法

    2019-11-27 09:44:44   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦):随着客户访问通信和协作技术的方式开始发展,渠道合作伙伴和服务提供商正在经历当今的转型时代。无论您是小型企业还是成长中的企业,SaaS(软件即服务)已迅速成为大多数组织的默认交付选项。SaaS为现代市场的成员提供了灵活性,可扩展性和增长性。
      在这个以云计算为中心的舞台上,似乎每个人都可能需要开始考虑开放平台的好处。毕竟,专注于销售本地PBX解决方案的传统电信市场已不再是当前形势下最有吸引力的选择。我们过去知道的通信渠道已被新技术的兴起,甚至引入了邻近市场的销售商所打乱。从供应商向下,市场在变化,越来越多的竞争对手进入这一领域。
      开放是未来市场成功的关键。
      在当前市场中生存
      对于服务提供商而言,至关重要的是,仔细考虑如何在一个无数新卖家聚集在一起以使市场更加混乱的空间中生存。在最近的云通信峰会上,许多人同意从头开始构建云通信平台可能是理想的解决方案。Cavell Group进行的CCA成员调查强调,构建平台是服务提供商的首选。在Cavell Group研究中,有32%的提供商使用自建的爱博体育赞助巴塞控制平台来提供服务--欧洲这一数字远高于美国。
      Cavell集团研究负责人Dom Black表示:“Cavell集团正在追踪欧洲和北美的500多家服务提供商,其中大多数使用自建平台。有一些明显的大型全球供应商会适合此类别,例如RingCentral,8×8和Fuze,但是在我们研究的每个国家/地区,我们看到大量的供应商已经构建了自己的解决方案并将其成功推向市场。运行他们自己的平台有明显的好处,因为它为他们提供了一种清晰的方法来构建与竞争对手不同并真正满足客户需求的解决方案。”
      CCA会员的爱博体育赞助巴塞控制平台选择
      Dom指出,对于今天决定构建自己的平台的服务提供商来说,根本的问题是,将来是否真的有可能跟上平台提供商的快速创新步伐。Cavell还支持开放VoIP联盟等组织,以帮助制定共同的战略,以减少发展VoIP技术的障碍。
      开放景观的崛起与“选择”
      开放性是服务提供商格局的未来。没有开放的平台和APIs,我们今天拥有的技术和创新就不可能存在。以BroadSoft为例,BroadSoft平台开始时非常开放且可互操作。当Cisco收购BroadSoft时,人们担心Cisco从来不是一个开放业务。但是,即使是思科,也已经开始更加关注开放性,与Microsoft之类的竞争对手携手合作。
      随着服务提供商对未来充满期待,并开始制定新的战略,对于他们而言,考虑开放战略所带来的机遇至关重要。例如,在开放的环境中,服务提供商将能够避免在过去的日子里出售同样古老的乏味体验。相反,公司将能够投资于全栈UC解决方案,该解决方案提供了一系列令人兴奋的新IT解决方案和协作。使用像Yeastar这样的开放式云PBX平台构建开放式堆栈,将使服务提供商能够获得他们未来几年所需的差异化产品。
      Yeastar的开放平台方法还将使服务提供商有机会为客户提供更多选择。例如,服务提供商将能够允许其客户将自己的SIP中继,会议单元和电话系统带入其UC堆栈中。如今,当客户从头开始构建完美的环境时,他们需要更多选择。
      了解2020年的市场
      对于许多服务提供商而言,2020年成功的关键将是了解他们的市场并建立开放的堆栈以支持这些客户。一旦您了解了您的市场,便可以轻松地为客户提供所需的选择。同时,服务提供商也可以在定价策略等方面开始探索新的选择。您需要根据客户的需求,问自己是否要投资CapEX或OpEX。
      环境瞬息万变,合作伙伴过去用来赚钱的策略也在不断发展。并非每个人都能立即访问云模型。英国的某些地区没有最佳的连接,这意味着可能需要使用Yealink等提供商的VoIP解决方案。在构建满足客户需求的堆栈时,请务必查看您所在地区的购买趋势。
      我也强烈建议当今的服务提供商开始专注于专业化并寻找细分市场。横向市场日益泛滥,而利基市场为真正的差异化和增长提供了机会。同时,对优质客户服务的投资也将至关重要。每个人都希望获得其服务提供商的惊人支持,这意味着最长的正常运行时间,减少的等待时间以及出色的帐户管理。
      为2020年做准备不仅是通过探索最新技术并赶超趋势来保持在新兴机会方面的领先地位。这还与确保您了解自己的市场以及如何通过开放的战略来为客户成功提供更灵活的解决方案有关。
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      原文网址:https://www.uctoday.com/unified-communications/are-open-platforms-the-future-for-service-providers/
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