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    企业通信实现云迁移的3个成功技巧

    --避免常见的陷阱,并通过精心计划的战略来预期变化,确保顺利迁移

    2019-11-28 09:12:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦): 云的众多业务优势(包括降低成本,提高敏捷性,增强可扩展性和提高效率)继续冲击着几乎每个行业。结果,基于云的服务被接受并嵌入到越来越多的业务流程当中。随着客户继续要求灵活的全球互动,企业正在意识到这些现代通信产品相对于传统电信服务的好处。
      尽管基于云的通信服务越来越受欢迎,但是由于对当前基础架构和人员的投资,一些企业仍然不愿意进行此转换。对于企业而言,从利用传统的电信服务转向利用新的基于云的服务提供商,这令人感到不安。但是,如果进行了周到的战略规划以了解可用的迁移选项,则从传统电信到基于云的通信服务的过渡将是平稳的,并且可以获得众多好处和值得改进。
      以下是企业考虑将爱博体育赞助巴塞和消息传递服务过渡到云的三个技巧
      1、制定切合实际的目标并预测挑战。在开始迁移过程之前,请与选定的基于云的通信服务提供商一起制定一项全面的计划,以指导该过程并提供基础架构。
      制定计划将提供监督并帮助和确保IT团队在迁移过程中步入正轨。该计划应包括分阶段的迁移步骤,并解决以下问题:
  • 首先应迁移哪些功能,为什么要迁移?
  • 如何以及何时将迁移传达给内部员工?
  • 将为员工提供哪些类型的培训?
  • 如何将服务变更与客户和合作伙伴进行外部沟通,以确保任何变更或延误的透明性?
  •   2、试验和测试解决方案。为了确保成功迁移到云,必须在上线之前对服务进行试点和测试。通过测试,企业可以按照自己的节奏熟悉新功能,以确保新产品在向客户和员工投入使用之前能够完全正常运行。此外,测试服务可为任何错误营造安全的氛围。在成功完成测试之后,最佳实践是为选择的客户提供试用产品,让他们知道试用版的参数和新功能。
      如果企业采用混合方法,并逐步执行云迁移,那么它也可以独立测试功能。这种分阶段的方法可以帮助企业进行磨练,并在整个迁移过程中熟悉每种类型的通信功能。
      3、评估客户需求并积极主动。在当今竞争激烈,以客户为中心的市场中,企业必须紧跟客户不断变化的需求和偏好,以保持成功并确保品牌忠诚度。客户期望即时,无缝的语音和文本服务,而其他任何因素都可能对公司的声誉产生负面影响,从而使客户开始关注竞争对手的解决方案。
      切换到云并迁移爱博体育赞助巴塞和消息传递服务后,企业应做出积极的努力,继续评估其客户的需求并预期偏好的任何变化。预见客户的喜好将有助于确保迁移及其所提供产品的长期成功。此外,鉴于云电信服务的可扩展性,一旦公司迁移,它就可以轻松地将客户参与功能集成到现有应用程序中,以促进更好的协作,从而创建更量身定制和统一的客户体验。
      为了避免常见的陷阱,并确保从传统电信平稳过渡到基于云的通信解决方案,企业需要制定并遵循精心计划的战略,同时还要预见行业的未来变化以保持领先地位。
      声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
      作者:萨沙·梅尔哈瑟(Sascha Mehlhase)
      原文网址:https://www.nojitter.com/cloud-communications/3-tips-success-telecom-cloud-migration
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