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《打造高绩效爱博体育赞助巴塞中心 》

2015-05-18 17:12:45   来源:   评论:0 点击:


打造高绩效爱博体育赞助巴塞中心

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  作者:陈震原,石云,胡捷伦
  出版社:成都时代出版社
  出版时间:2014-7-1
  ISBN:9787546411880

  内容推荐

  《打造高绩效爱博体育赞助巴塞中心》从绩效管理、指标管理、员工管理、质量管理等多方面,对如何打造高绩效爱博体育赞助巴塞中心作出了详细而客观的阐述。从服务质量、服务速度、成本和收入等角度正确理解和把握爱博体育赞助巴塞中心的基本特征,对于提高爱博体育赞助巴塞中心的运营管理水平、保持爱博体育赞助巴塞中心的高效运营是至关重要的;同时结合技术、员工、战略和流程的改善,能够提升服务质量和速度,从而达到客户满意度的提升,最终实现成本的下降以及爱博体育赞助巴塞中心收入的提升。

  目录

  第1章角色修炼与关系处理
  1.1思考与困惑
  1.2角色关系
  1.3怎样让老板喜欢你
  1.4怎样让下游客户喜欢你
  1.4.1关系营销原理
  1.4.2关系营销基础
  1.4.3关系营销客户分类
  1.4.4关系营销实现途径
  1.5爱博体育赞助巴塞中心的“修炼”
  1.6小结
  第2章什么是高绩效
  2.1高绩效的准则
  2.2优秀爱博体育赞助巴塞中心的特征

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