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爱博体育赞助巴塞易智能自助语音查询系统功能介绍

商家:北京网讯兆通科技有限公司

类别:综合设备 - 交换机/IPPBX

品牌:爱博体育赞助巴塞易    

运费:0

产地:北京

价格:600元 / 套

更新:2019-12-03 16:10:35

商家基本信息

公司名称:北京网讯兆通科技有限公司

网址:www.hujiaoyi.com

地址: 北京市海淀区上地十街辉煌国际4号...

联系人:小易

传真:010-82176301

电话:18600864762



基本参数

产品描述

智能自助语音查询系统功能介绍

    爱博体育赞助巴塞易根据企业实际应用中比较实用的功能,开发更智能的自助语音查询系统,可根据企业实际需求定制个性化功能。接下来介绍一下该系统的部分功能:
  1、IVR语音导航:用户随时随地根据需要修改IVR语音导航,可视化语音编辑器,简单易会。
  2、TTS自动合成语音:TTS(文本转语音)自动合成语音,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。
  3、 自动应答:用户通过语音提示和选择按键实现与CTIVR系统的交互,系统支持多种按键方式,实现用户按键选择的连拨/速拨功能以及用户输入ID号或密码的识别。在多级语音导航菜单中,支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单。
  4、数据库查询:CTIVR系统可以通过标准的ODBC和ADO接口与各种大型数据库通信,快速实现存取数据。支持远程(WAN)或本地网络(LAN)上的数据库系统访问。可通过服务程序直接完成数据进行操作(增加、删除、修改、查询记录)
  5、按键统计:客户来电咨询哪个类型的问题,系统自动分类统计,一目了然客户的需求。
  6、上下班设置:用户可自定义设置上下班语音提示,系统自动根据时间段执行语音提示内容。
  7、语音信箱留言:如遇人工坐席繁忙的状态,系统会根据设置自动邀请客户留言,人工坐席有时间再处理留言。
  8、客户满意度调查:人工坐席在服务完客户后,系统会自动邀请客户对服务满意度进行评价,系统自动统计满意度调查数据。

智能自助语音查询系统

智能自助语音查询系统作用

    该系统应用非常广泛,常见的有:话费查询、电话银行、学校学分及录取信息查询、公司企业的考勤及工资查询、车站的车次查询、自动声讯服务、民航、等部门的信息查询以及各种公共场所自动回答顾客提问等领域。

自助语音查询系统工作原理

    利用IT技术对传统电话按键查询及APP功能菜单进行智能化升级,实现菜单扁平化,让用户可直接通过语音交互方式,说出咨询的业务内容、寻找的业务名称,一语直达业务节点,快速完成业务咨询,缩短了客户等待时间,大大提升了企业的服务效率及服务体验。

智能自助语音查询系统优势

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