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    Genesys电子书《通过卓越客户体验创造竞争优势》

    --五个真实的业务转型成功案例

    2019-10-09 10:32:48   作者:   来源:   评论:0  点击:


      如今的客户希望拥有高效、无缝、个性化的跨渠道交互。
      贝宝、喜力和沃达丰等全球品牌已采用技术,提供真正的互联、全渠道客户体验。通过迁移至世界一流的客户体验平台,他们实现了以下成效:
  • 通过云端迁移满足关键的业务时限要求
  • 满足与行业相关的监管要求
  • 降低运营和维护成本
  • 劳动力优化
  • 加快实现商业价值,更快获得投资回报
  • 提高净推荐值、客户满意度和通话解决率
  •   了解如何通过四个步骤,完成无缝迁移和客户体验转型的规划和执行。
      关于Genesys
      Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心,相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10,000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景,Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。

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