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    文章精选

    中通天鸿:客服中心数字化如何成为企业“掘金”的新武器?
      作为企业连接用户的窗口,客服中心直接影响企业客户体验,关系着企业口碑和商业价值实现。特别是进入存量用户精细化运营阶段,客服中心的作用也更加重要... [全文]
    远传观点 | 智能交互技术在共享服务领域的应用
      时代不断前行,客户需求转变、人口红利渐失、技术更新迭代等机遇与挑战共同推动着服务产业变革的演进。  展望未来,服务共享或成趋势,平台与技术合力... [全文]
    大华总裁李柯:AI 安防无战事
      李柯便是这城中人之一。今年47岁的李柯,曾在华为工作21年,最高官至南美区总裁,集团副总裁。2017年4月,李柯“空降”大华,任公司董事、总裁。 [全文]
    COPC崔晓《当前银行远程客服中心面临的机会与挑战》
      银行业客服中心的机会  今天和各位分享一下我近些年和国内外银行合作后的一些个人看法。基于所见所感,总结的对于目前银行远程客服中心所面临的机会和... [全文]
    21世纪商业评论:Poly博诣阔斧变革
      1969年,阿姆斯特朗踏出登月舱,通过缤特力耳机传回那句历史性名言,“对一个人来说这是一小步,但对人类这是一大步。” [全文]
  • · 如何在联络中心培养同理心--附三次练习 2019-10-25
  • · 聊天机器人(Chatbot)开发:正确指南 2019-10-24
  • · 易谷网络王鸿冰:智能服务与营销 2019-10-24
  • · 在联络中心应用AI的八种方法 2019-10-23
  • · 助力客服中心智能化,灵云AICC亮相中国客户体验创新大会 2019-10-23
  • · 易谷网络王博:5G时代视频服务与营销 2019-10-22
  • · Genesys X LumenVox : 创建更加安全的客户交互 2019-10-21
  • · 人瑞集团张汉武:灵活用工在客服领域的价值 2019-10-21
  • · 才展软件汪树森:场景,数字化从概念到体验的进程 2019-10-21
  • · 德勤全球AI发展白皮书出炉!八大新趋势,三个关键技术一文扫尽 2019-10-14
  • · 终止基于电子邮件的客户支持的4个好理由 2019-10-14
  • · 成功路线图:提高联络中心座席软技能 2019-10-14
  • · 竹间智能创始人&CEO简仁贤:超现实AI的价值创造之路 2019-10-12
  • · 使用FreeSWITCH检测声音文件中的DTMF信息 2019-10-12
  • · 什么是联络中心智能虚拟座席? 2019-10-12
  • · 什么是对话式AI(Conversational AI)? 2019-10-12
  • · 聊天机器人面临的挑战:联络中心聊天机器人是个好主意吗? 2019-10-12
  • · 定位“黑土地”的华为云,能否支撑华为人工智能野心? 2019-10-11
  • · 数据编织云世界 2019-10-11
  • · 国际爱博体育赞助巴塞中心技术浅谈3——Serverless架构 2019-10-11
  • · 海康威视高级副总裁徐习明做客《超级智能》,对话龚克 2019-10-11
  • · 跨渠道分析客户之声带来客户体验竞争优势 2019-10-11
  • · 爱博体育赞助巴塞中心如何拥抱智能技术 2019-10-11
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      由CTI论坛主办的 将于2019年10月17日在深圳益田威...[详细]
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      小i智慧学堂是一个AI应用人才培养与发展平台,致力...[详细]

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