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    文章精选

    竹间智能:围绕“人”、“知识”、“服务”重新定义智能客服
      目录竹间私有化部署智能客服产品与传统云客服的差异价值解析竹间如何通过对人、知识、服务三要素的产品化来重新定义智能客服结语与展望  01 企业客服... [全文]
    华为IoT首席架构师王启军:云计算时代全栈工程师的养成
      在王启军的公众号里,有一篇《My Team》的文章,里面记录了早年他所带团队成长的心得。这个被他称为完美组合的团队,并不是来自大厂名企,彼时王启军给... [全文]
    预测外呼18大误解之十四:外呼检测真人应答很重要、硬件检测很重要
      20年前的国外技术将我们误解到了现在。  一、产生误解的原因  首先看看这张图:  红色部分是声音,在信令检测到话路接通的之后会有声音,声音包括... [全文]
    ACD 的前世今生
      ACD自动爱博体育赞助巴塞分配,是爱博体育赞助巴塞中心的核心功能。无论是电话爱博体育赞助巴塞中心还是多媒体爱博体育赞助巴塞中心,工作核心都是由ACD负责将各种批量客户的实时请求按照指定的转接方式传... [全文]
    关于云的十大迷思
      云计算依然被多种迷思所困扰。这些迷思可能会减缓企业的发展速度、阻碍创新并引发恐慌。尽管在过去的五年中,云计算的普及度已显着提升,但一些自云计算... [全文]
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  • · 探索非正式联络中心——面向客户的团队的渠道机会 2020-01-15
  • · 思科全球资深副总裁:从现在开始:打造未来互联网 2020-01-15
  • · 标贝科技缪冠琼:AI数据标注机器比重提升,但不可能完全取代人工 2020-01-15
  • · 预测外呼18大误解之十三:录音通知检测是无法做到、也是没有用的 2020-01-15
  • · 竹间智能:AI浪潮中,保险企业如何突围实现价值进化 2020-01-14
  • · 浅谈智能问答机器人如何识别你的意图 2020-01-10
  • · 除了流行趋势,你不得不知的2020年ICT趋势 2020-01-10
  • · 什么是环境计算,它如何影响通信? 2020-01-10
  • · 以智能外拨策略提升客户忠诚度 2020-01-10
  • · 解码管理移动服务的DNA 2020-01-09
  • · 2020年UC的5大趋势 2020-01-09
  • · SD-WAN部署:如何避免严重错误 2020-01-09
  • · WFM软件助力企业减少生产力过度收缩 2020-01-09
  • · SIP是什么?关键协议指南 2020-01-08
  • · 预测外呼18大误解之十二:已建的爱博体育赞助巴塞中心很难增加预测式外呼功能 2020-01-07
  • · 客户分析的4个关键概念 2020-01-07
  • · 2020年客户服务的四大趋势 2020-01-07
  • · 聊天机器人或智能IVR——哪种更适合您的客户? 2020-01-07
  • · 人工智能如何影响CRM 2020-01-06
  • · 客户自助服务:快速,廉价且可控制 2020-01-06
  • · 2030年联络中心的混合劳动力 2020-01-06
  • · 预测外呼18大误解之十一:预测外呼给坐席的压力太大,不适用 2020-01-06
  • · 峯云5G:纵论AI赋能 聚焦企业联络与协同 2020-01-03
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    预测外呼18大误解
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    外呼是爱博体育赞助巴塞中心行业的重点应用领域,场景覆盖信息通知、...[详细]
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