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    文章精选

    在客户参与中,数字通信将超越语音吗?
      随着全渠道客户体验解决方案的发展,组织需要仔细考虑语音通信如何适应其售前和售后客户参与计划。来自West(现为Intrado)的题为“2017年客户体验状况”... [全文]
    联络中心的人工智能—— 圆桌讨论
      现在,人工智能也正在通往联络中心,在那里它有可能支持企业的一些最重要的对话。在CC环境中,AI可以增强客户支持,改善客户体验,甚至打开大门,提供更... [全文]
    RPA卓越中心:关键角色有哪些?
      机器人流程自动化(Robotic Process Automation,简称RPA)能够对人们的工作方式带来巨大变革,这两年发展很快并逐渐应用于金融、保险、航空等多个行业... [全文]
    WebRTC的安全性设计
       WebRTC是一项相当新的技术。它使人们可以直接从浏览器进行通信,无需下载或安装 -- 包括语音和视频爱博体育赞助巴塞。 [全文]
    Vonage CEO谈中端市场和可编程通信
      随着客户需求的转变,以及通信市场的竞争日益激烈,企业需要从通信提供商那里得到更多。今天的公司需要的解决方案支持从后端简单性和更好的员工协作到前... [全文]
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  • · 智能客服: 我好难!行业竞争激烈,亟待发育深度服务能力 2019-09-10
  • · 云还是内部联络中心:这是您的选择 2019-09-10
  • · 思必驰:AICC | AI+企业服务智能化,让信息价值最大化 2019-09-09
  • · 借助5G打造以数据为中心的业务架构 2019-09-09
  • · 语音服务仍面临的3个问题 2019-09-09
  • · 8个重塑网络的颠覆性变化 2019-09-09
  • · 有一种新兴职业,叫人工智能的老师(上篇) 2019-09-09
  • · All-in-One:仍然是云爱博体育赞助巴塞中心的游戏规则改变者 2019-09-06
  • · 从增长黑客到私域流量,如何用“服务”缓解企业增长的焦虑? 2019-09-06
  • · 六种爱博体育赞助巴塞录音创造更好的客户体验(CX) 2019-09-05
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  • · 小议联络中心的AI发展方向(下) 2019-09-04
  • · 基于SIP协议的媒体录音规范(SIPREC)完整技术概述 2019-09-03
  • · 小议联络中心的AI发展方向-1 2019-09-03
  • · 为什么AI需要语音才能在联络中心实现生产力目标 2019-09-03
  • · 首次全面深度解密华为方舟编译器 2019-09-02
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  • · 超级联络客户体验的5点计划 2019-09-02
  • · 实时聊天不是客户体验(CX)问题的灵丹妙药 2019-08-30
  • · MIT与微软合作开发“风险意识”数学模型,有效降低全球云计算成本 2019-08-29
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    2019中国客户体验创新大会
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      由CTI论坛主办的 将于2019年10月17日在深圳益田威...[详细]
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      小i智慧学堂是一个AI应用人才培养与发展平台,致力...[详细]

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