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    大宇宙中国上海文新中心|虚席以待,只等你来~

    2020-01-13 15:40:32   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      关于大宇宙中国
      transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的31个国家设立172家分支机构,是全球知名的大型BPO服务商。transcosmos China是其在中国的独资子公司,于2006年在上海设立了第一家客户联络中心,随着公司业务的不断发展,目前已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉这7所城市拥有多家运营中心,并在台北和深圳设立分公司,向超过70家的中国和海外的知名品牌提供联络中心、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发及DEC(数字营销、电子商务、联络中心)综合服务等广泛的外包服务。
      应聘邮件申请标题:姓名+城市+应聘岗位,如张三+上海+部门行政助理。
      我们诚挚欢迎您的加入!
      1、客服组长
      工作内容
    1. 负责客服团队组务管理,评估客服人员售前、售中、售后各环节的服务质量,完善质量指标体系;
    2. 熟悉天猫平台,改善客服品质,建立以客户体验为主的客服方式,提出建设性方案;
    3. 提高客服服务满意度,灵活处理并解决顾客的售后问题,收集并妥善处理客户的不满和意见,有效降低中差评率,向上级提出合理化建议;
    4. 员工绩效相关数据的收集,统计,分析,完成日报,周报,及员工绩效考核。
      任职资格
    1. 1年左右淘宝/天猫客服团队管理经验;
    2. 较好的人际沟通能力,领导能力,组织协调应变能力,具有强烈的责任心和事业心。
      工作时间
      9:00-18:00,周末双休,节假日放假
      工作地点
      上海市静安区威海路755号文新报业大厦8楼
      应聘邮箱
      recruiting@transcosmos-cn.com
      2、QA质检
      工作内容
    1. 负责一线员工的岗前、岗中培训,提升员工的综合能力;
    2. 负责培训人员的团队建设工作,流失率控制工作,保证稳定输送合格人员上岗,做好培训状况汇报、反馈工作;
    3. 与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助;
    4. 制定部门年度培训规划及月度培训计划,按期向上级领导反馈项目的培训实施结果;
    5. 严格按照项目质检工作程序进行操作,并认真填写质检记录;
    6. 负责对部门内整体的质量检查,对各项目进行全面的检查、监督和协调;
    7. 负责对员工劳动纪律、礼节礼貌、服务质量等进行监督检查。
      任职资格
    1. 具有1年以上爱博体育赞助巴塞中心QA质检相关工作经验;
    2. 能熟练使用PPT,Word,Excel等Office软件;
    3. 较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神;
    4. 有较强的学习能力,思维敏捷,有创新精神;
    5. 有良好的团队意识,及组织协调能力,能承受压力。
      工作时间
  • 9:00-18:00,周末双休,节假日放假
  •   工作地点
  • 上海市静安区威海路755号文新报业大厦8楼
  •   应聘邮箱
      recruiting@transcosmos-cn.com
      3、文案策划
      工作内容
    1. 天猫/京东站内以及抖音/双微等站外营销方案的执行跟踪和后期报告制作;
    2. 天猫/京东站内及抖音/双微等站外主流营销平台内容营销内容审核和跟踪;
    3. 站内外内容营销方案制作&媒介资源整理与跟踪执行;
    4. 天猫/京东店铺各种促销及营销文案策划,使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营;
    5. 完成上级主管安排的其他工作。
      任职资格
    1. 新闻、传播、广告专业或有相关自媒体运营经验优先;
    2. 具有一定的营销思维和文案基础,策划/执行过大型营销案例;
    3. 较强的语言组织能力和文字撰写能力,能驾驭多种文风;
    4. 善于捕捉互联网热点事件与话题,对网络语言敏感度高,勇于创新,思维活跃;
    5. 熟悉互联网的产品推广运营方式,知道淘宝的营销规则;
    6. 良好的PPT制作能力,能独立完成策划方案和复盘报告。
      工作时间
  • 9:00-18:00,周末双休,节假日放假
  •   工作地点
  • 上海市静安区威海路755号文新报业大厦8楼
  •   应聘邮箱
      recruiting@transcosmos-cn.com
      福利:
      各项保险和保障:
      五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
      多彩的公司活动:
      每年一次公司春游,项目组内定期组织的团队活动。
      全面的培训机会:
      为员工的发展提供各类培训课程;中国总部及海外参观学习的机会。
      其他福利:
      提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖机会。
      各类假期:
      享有国家规定的假期(比如年假、婚假、产假等),入职后符合国家假期政策的员工,可享受相对应的假期。
    【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

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