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    新加坡总理表扬星展银行应用VTM革新银行服务

    2019-09-17 14:53:13   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      伴随着全球化发展的不断突破,广电运通智能产品及解决方案正受到世界上越来越多国家和地区的欢迎。8月18日,在2019年国庆群众大会上,新加坡总理李显龙发表演说。演说中,李显龙总理直言:“High Tech High Touch”,表扬了DBS(新加坡星展银行)应用VTM(远程智能视频柜员机)革新银行服务,用创新科技提升效率,令银行服务更具人情味,在促进年长员工就业中发挥的表率作用。这台VTM由广电运通提供,这也是对广电运通智能技术以及中国创新科技的一次高度认可与肯定。
    李显龙总理演说现场
      新加坡国庆群众大会始于1966年,是新加坡总理每年最重要的全国演说之一,通常于国庆日(8月9日)之后的第一个或第二个星期天傍晚举行。受邀参加的包括全体议员(含内阁部长)、前政要、社会各界领袖和知名人士、各行业代表、学生、以及本届演说中总理重点提到的民众。
      DBS曾被三大行业权威机构评为“世界最佳银行”,其数字化转型工作已成为全球的银行标杆。在智能科技以及网上银行发展等影响下,DBS应用了由广电运通提供的更加先进和智能的VTM设备来升级银行服务。演说中,李显龙总理与DBS的一名VTM客服进行了交流,这位客服以前是一名银行柜员。通过接受新的技能培训,她成为VTM客服中心的一名员工。从此,她不再站在金融设备旁,而是坐在座席上同时监控多台VTM。当客户有疑问,他们会按下VTM上的帮助按钮,VTM客服的脸就会出现在屏幕上,指引客户完成交易。
    图片来源:DBS
      这名客服向李显龙总理介绍道,当客户见到她时,问的第一个问题都是:“你是真人还是AI”?在渐渐熟悉这一智能设备后,客户很快就喜欢上了这种高科技下具有人情味的服务。“成为一名VTM柜员后,我比以往服务了更多的客户,同时还将自己的就业价值延续得更久了”。随后,李显龙总理表扬DBS为其他企业促进年长员工就业提供了典范。
      2016年,广电运通助力新加坡星展银行成功上线了当地第一台VTM。截至目前为止,广电运通产品及服务已经进入全球80多个国家和地区,在助力全球银行智慧网点建设方面拥有强大竞争力。凭借着在算法、算力、大数据等方面掌握的核心技术,未来广电运通将继续基于本地客户需求,向全球输出更多智慧金融解决方案,便利人们的工作和生活!
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